Tájékoztatás a jegy és bérlethányad visszatérítésről

Kedves Közönségünk!

Itt olvashatók az elmaradt előadásokkal kapcsolatban a legfrissebb jegy és bérlethányad visszatérítési információk.

1. JEGYVISSZAVÁLTÁS

A jegyvisszaváltás folyamata sajnos lassan halad annak ellenére, hogy a Concerto Budapest az elsők között nyilatkozott az elmaradt előadásokról, mivel jegyértékesítő partnerünknek, az Interticket Kft-nek hatalmas mennyiségű adatot kell feldolgoznia és egyeztetnie a koronavírus járvány miatt elmaradt számos eseménnyel kapcsolatban.

Az elmaradt előadások jegyvisszaváltásának és -visszatérítésének menete a következő:

A Concerto Budapest ONLINE biztosítja minden saját szervezésű elmaradt előadására az online és offline (jegyirodákban, pénztárban) vásárolt jegyek visszaváltását, amennyiben jelzik visszatérítési igényüket a rendszerszolgáltatónk, az Interticket Kft. oldalán kialakított űrlapon a koncert eredeti dátumát követő 30/60 napon belül.

Az űrlap IDE kattintva érhető el.

Aki esetleg lemaradt az eredeti visszatérítési határidőről, annak lehetősége van újabb határidőig, igényelni az űrlapon a visszatérítést. (Ebben az esetben a jegyek árának visszautalása az új határidőt követő 60 napon belül történik meg.)  A jegyek visszaváltásának határideje itt található: 
https://www.jegy.hu/articles/867/a-concerto-budapest-kozlemenye

Az adatok feldolgozása és a visszatérítéssel kapcsolatos ügyintézés folyamatos. Jelenleg több ezer előadás visszatérítési folyamatait kezeli az Interticket Kft., ezért az ügyintézési idők jelentősen megnövekedtek. A visszaigénylési folyamat lezárulta után (a koncertet követő 60 nap) indítják el a visszatérítéseket. A bankok rendszerei is túlterheltek a sok hasonló tranzakció miatt, így 30-60 napban határozták meg az időt, amíg külön értesítés nélkül jóváírják a visszatérítés összegét.

Bár ezek a folyamatok a Concerto Budapesttől teljesen függetlenül zajlanak, nagyon köszönjük megértésüket és türelmüket ebben a helyzetben, és elnézést kérünk a kellemetlenségért! Kérdés esetén kérjük, az alábbi elérhetőségeken keressék jegyértékesítő partnerünket az Interticket Kft-t: 
E-mail: interticket@interticket.hu
Telefonszám: +36 1 266 0000

2. BÉRLETHÁNYAD VISSZATÉRÍTÉS

Azokkal a bérletes előadásokkal kapcsolatban, amelyek végleg elmaradtak, és nem kerülnek pótlásra, a Concerto Budapest döntése értelmében visszatérítésre kerül az adott előadásra eső bérlethányad ára.
A visszatérítést augusztus 31-ig tudja igényelni az űrlapon. 

Teljesen elmaradt előadások:

- 2020.04.02. Pesti Vigadó – Utazás a hungarikumok világába – Magyar Kincsek bérlet

2020.04.23. MÜPA - Beethoven: Missa Solemnis – Favoritok bérlet

Az ONLINE csatornán megvásárolt bérlet (a jegy.hu, concertobudapest.hu, egyéb hálózatos jegyirodai vásárlás) esetén automatikusan az Interticket Kft. utalja vissza a bérlethányadot a vásárlóknak, augusztus-szeptember folyamán.
A Pesti Vigadóban vásárolt bérlet visszaváltásához kérjük töltse ki az űrlapot IDE kattintva

Az OFFLINE csatornán megvásárolt bérlet (a Concerto Budapest irodáján keresztül, Zeneakadémia pénztár, Müpa pénztár) bérlethányadának visszaváltásával kapcsolatban, kérjük, forduljon a Concerto Budapest Szimfonikus Zenekarhoz a jegy@concertobudapest.hu címen keresztül. 

A további elhalasztott előadásoknál a bérletek automatikusan érvényesek az új időpontra.